振信茗茶 DOCTOR-TEA

Mar 19 Wed 2008 14:48
我的待客之道~~郭心怡

歡迎光臨是我的待客之道，
所有的第一類接觸，皆由這一句話開始。

振信由於有您的光臨，整家店因此有了生氣起來。
由於有您的光臨，才可享受到振信特有的待客之道。
親切的笑容，專業的服務，免費的試喝。
以及像朋友家人般的溫暖問候。
想來體驗我的待客之道嗎?

真誠的說聲歡迎您的光臨。

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Mar 19 Wed 2008 11:22
我的待客之道~~玉莉

從事服務業多年的我一直秉持著三個原則
1.親切的笑容~~服務業本是一個情感交流的行業,它代表的不只是銷售而是一種人和人之間的互動,所以只要把客人都當成家人或朋友就ok啦!!
2.投其所好~~依照客人的習性不同去推薦和分享他所喜愛的商品或話題,很多客人在乎的不全是商品而是感覺
3.客人永遠是對的~~這句話或許不是完全正確但不管是好ㄎㄚ或爛ㄎㄚ服務業沒有選擇的權利
至少在服務的過程中不要讓客人發覺你的不悦,覺得不爽時你可以有技巧的修飾它

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Mar 18 Tue 2008 22:02
我的待客之道內湖二店孟君

"真"是我的待客之道...
把每位進來的客人都當作自己的家人...
為他們精心挑選適合他們的商品...
看著他們開心滿足的樣子...歡迎您下次光臨...
心中有著難以言語的感動!!~^^~
就只因為他們臉上的笑容...呵...再加油內!!

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Mar 18 Tue 2008 17:16
我的待客之道--衡陽佳華

先在此感謝示範model-雅惠(請拍拍手)
服務的開始是客人進門的那刻起

在瞬間捉住客人的心..安住客人的心
那就是我們的~~~
接下來就是展現我們的專業能力..滿足客人的需求
那怕是這樣的專~~業

雖然有時候我們會失去耐性~~畢竟我們不是~~
而需要透過某個管道去釋放我們的壓力~~~
但是老人家常說<相由心生境隨心改>
只要我們從<心>做起~~常常面帶微笑
客人都會感覺到我們用心的服務和親切的解說
相對的客人也會以微笑和大方購買茶品來鼓勵我們
自己的心境改變了~~面對各式各樣的客人也會從容應對和服務

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Mar 17 Mon 2008 17:01
請各位同仁記得做全站分類及個人分類喔

如題
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全站分類 -->美食報報
個人分類-->關於我們or茶知識or生活記事

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Mar 17 Mon 2008 16:54
我的待客之道 ~ A8 舒涵 ~

我的待客之道

在新光裡面有別於外面自己的門市我們採取主動服務的方式
就連只是路過經過的客人我們都需要親切微笑的說聲:您好!歡迎光臨~

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Mar 15 Sat 2008 20:48
我的待客之道～錦枝

        笑容和熱誠是我的待客之道。我總是將心比心的為客人設想，每一次推薦茶葉給客人都不是為了業績，而是發自內心地覺得這茶葉適合他們。
        曾經有個客人進來要買一包精焙烏龍，但我覺得這樣沒有優惠，因此建議她買三包，這樣才能免費送一包。她說只是想買來送外國人，自己並不喝茶。我聽完後建議她買金萱茶，一樣是一包三百，但金萱淡淡的奶香卻會讓外國人驚奇。客人聽完後很開心地買了金萱，還一直稱讚我服務好。

        另外還有一次，晚上七點我正準備下班，突然一個年輕的外國人跑進來說要買茶送給自己的母親。雖然很想下班，但我還是請他坐下來試喝，很遺憾，他對中國茶的味道不太適應，說他母親煮的是甜甜的、有水果味道的茶。我沒有勉強他購物，只是思考著要建議他買什麼有台灣風味的禮物給母親。
        我們沒有泡茶泡很久，全程不超過十五分鐘，他什麼也沒買，卻在臨走的時候塞了一百元給我，然後用很快的速度要離開店裡。我衝上去把錢還他，告訴他這些服務是免費的，沒買也沒關係，但他卻說我幫他很多，所以要給我小費。後來錢還是還他了，只是我一直很疑惑，到底是不是大家泡茶都會收到小費？

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Mar 11 Tue 2008 20:25
~~雅惠~~專屬的待客之道

專業的解說是給客人的尊重
端莊的儀容是給客人的禮貌
熱心的服務是給客人的感動
親切的笑容是給客人的溫暖
這些無形的商品價值
是我的~~專屬待客之道...

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Feb 22 Fri 2008 20:45
新年新希望 ~ 子平 ~

哇~....又過了一年,新的一年當然會對自己有一些新的期許,希望新的一年裡工作順心,公司各方面也能慢慢上軌道,最重要的是祝各位親朋好友們身體健康.事業如意,尤其長期支持"振信"的客人們,生意興隆發大財

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Feb 22 Fri 2008 13:43
新年新希望~~中和玉莉

2008新的一年我希望振信能賺大錢＄＄＄＄＄
接著能有更多的獨立門市走向更專業更國際化的產業
也希望身邊的家人朋友都過的快樂幸福
更重要的是身邊的Mr.Right趕快出現^ ^''

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Feb 21 Thu 2008 23:36
新年新希望 -- by 總公司錦枝

        來到振信這個大家庭已經兩個月，看著秀玲姐和郭主任接連生病，感慨真的很多。有時候我會忍不住責怪自己，要是自己動作能快一點、細心一點，幫她們多分攤一點工作，會不會她們就不會累倒了呢？但這問題終究是無解。
        這個禮拜一個人顧店，抓貨的時候沒有人複查，不小心就會出錯，明明中和店要的凍頂烏龍半生熟，我卻拿了精焙烏龍給人家；然後新竹店要七仙女，我卻拿了牡丹繡球去，整個就是一團混亂。幸好大家都對我極為包容，也不曾大聲責罵，讓我頗為感激。

        新的一年，希望我可以成為能獨當一面的門市人員，抓貨的時候不再出錯，也越來越瞭解茶葉的相關知識，成為郭主任、簡主任的好幫手而不是負擔。
        親愛的分店夥伴們，謝謝你們這陣子的包容。祝大家生意興隆唷！

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Feb 21 Thu 2008 20:26
新年新希望--內湖二店孟君

2008新年新希望
*二店的業績能越來越好...趕快找到正職!!

*過年職班津貼能888...代表振信發發發~~~
*大家身體健康...心想事成囉...^^

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振信茗茶 DOCTOR-TEA 台灣第一具有身分證的茶

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