孔二小姐的御醫,是位茶行老闆

    一大早,李明政踏入位於天母的振興醫院,接過護士手中的病歷表,開始例行門診和查房。到了中午,病患診視完畢後,就前往離醫院不遠的茶行,開始自己的第二份工作;振信茗茶公司總經理。
   
一位醫術精湛的名醫,為何會反過來當起打躬作揖的商人,為五斗米折腰?
    今天四十二歲的李明政,從小就過著一手拿課本,一手捻茶的生活。當時一口台灣國語的李明政,高中畢業後順利考上陽明醫學院。由於是公費生,畢業之後得在榮總任職六年。不過李明政仍未忘情茶葉,這段時期他投資了製造茶葉的振信茶廠。直到民國八十一年,到振興醫院時,才開設了現在的門市:振信茗茶。

從榮總轉到振興醫院任職 治療孔二小姐成了「御醫」

    振興醫院以心臟內外科聞名。醫院的患者以容易併發感染的重症病人居多,李明政在處理感染症狀上的專業,在病患的口耳相傳之下,漸漸有了口碑。

  八十三年七月,屬於軍系的振興醫院因為和孔家有一些交情,所以 孔二小姐因癌症感染敗血症時住進振興醫院,李明政也就成了孔二小姐的專屬醫生。不但延續了孔二小姐最後兩個月的生命,還得維持她意識上的清醒,等到蔣夫人回台和孔令偉會面之後,李明政才在家屬要求下,不再為孔令偉繼續輸血。也因此,「御醫」之名不脛而走,李明政在隔年升任感染科主任。當時三十六歲的他成為院內最年輕的主任。

 

用門診外的時間跑業務 從被人求的醫生到求於人 
  剛開始經營茶葉公司時,李明政在人手難尋下,自己利用門診以外的時間跑業務。背著一袋袋茶葉,到茶行和老闆泡茶聊天,一坐就是四、五個小時,連午餐也沒得吃。從被人拜託的醫生到求人照顧生意的業務,李明政調整心態的過程是循序漸進的,幸好從小就做採茶、 送貨的工作。 
    當時台灣多數茶農自產自銷,壓低成本競爭,茶農個體式的經營方式,在茶葉市場上也造成不少陋習。除了品質不穩定之外,價格也常有不合理的現象。李明政自設茶廠,確保品質穩定,什麼等級的茶葉賣什麼價格。例如,光是烏龍茶就分成十個等級以上,每台斤售價從四百四千八百元,依照顧客預算賣茶給客人。長期下來,顧客逐漸能夠瞭解,花什麼樣的價格,能喝到什麼等級的茶葉。
 
來源:2001年04月16日 商業週刊

 

 

 

 

 

 

 

 


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由於課表調動的關係

我難得的在星期一 
上了早班
一大早
就如平常上早班的行程
做著跟平常一樣的事
擦著茶具的同時
眼角的餘光瞄到有客人進來了
是一對夫妻
一坐下
就說要喝梨山茶
聽到梨山茶
我馬上拿出最熱情的態度招待他們
我最愛喝梨山茶了 呵呵~
(平常也都很熱情啦 只是遇到梨山茶特別熱情 哈哈 ~ )
喝著喝著
就問說有沒有再好一點的
於是我泡了奇萊讓他們試試
他們喝了似乎非常滿意
梨山和奇萊就各帶了六罐
真是有點嚇到我了
在這麼清閒的一大早
讓我非常的驚喜
整天的心情就非常的好
一大早就這麼幸運
我永遠都記得
簡主任常常跟我說
有時候
客人買你的產品不是因為需要
有可能只是因為服務態度、感覺
你的服務態度好 客人感覺愉快
就算他不需要
他也會買你的產品
  
我一直深信這一點
總是保持的最佳態度去面對客人
可能
在銷售技巧方面我要學的還有很多
但我想
一顆替客人著想的心
是我做成每筆交易最重要的基礎
這一天
讓我印象非常深刻
我一罐一罐茶葉的幫客人包裝
由於客人要送人
我不能讓客人丟臉
更不能讓我們振信丟臉
相信客人一定也能感受到我們的用心
體會到我們優良的服務態度
當客人滿意的提著茶葉離開
還對我說聲謝謝
這種被肯定的感覺
真的讓我感到很開心
因為除了茶業知識
服務態度是我在振信學到最重要的東西
看客人開心
也會讓我覺得很開心喔
這天
我就抱著很愉快的心情下班了~

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   每天只要一上班,就保持著備戰狀態,因為不曉得下一秒會發生什麼事!

 

   專櫃工作與一般呆板的工作有很大的差異性,因為每天都有新鮮事發生,或是有一些突發狀況發生!(有時候心臟都快無力了

 

 

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每天上班做的事就是等待顧客上門吧!
每天都會有不同的插曲,
有的讓人會心一笑
有的則發人醒思…

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我在振信的一天不夠用!不夠用!我在總公司的一週,這樣就可以開始寫了。除了門市接待客人之外,在倉儲方面,每一週是一個循環,進貨、理貨、備貨、出貨,正是我的工作,每一個環節都必須細心的完成,雖然重複的事情重複作,但其中仍然充滿千變萬化。 

 

總公司好像萬能的媽媽,專櫃有任何需要,任何疑問,只要一通電話,全部OK,所以,電話總是不停的響,不停的響,只有星期天,電話才能鬆口氣,因為這一天是專櫃最忙的日子,沒有什麼比作業績更重要的了。 

 

113號在哪裡?」

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快!快!快!衝阿~~~~呼...8:59還好趕上了!
這一天依然是在我匆忙趕上班開始了...只是稍微有點不一樣的是~今天是我的生日!!

雖然說是生日但我還是要上班,而且真的是上一整天...
一如往常,一大早就開始忙著整理櫃位每天都會有的灰塵,正當我忙的灰頭土臉的時候..
老樣子,每天早上的老班底樂樂大哥果然來了~*
也不曉得是人逢生日精神爽,今天來的客人成交率都很高,讓我這個壽星的心情非常好!
不知不覺時間已經下午了...也輪到下午的老班底上場囉~*
當時不只是有他們在喝茶,還有其他的客人,我們大家正聊的開心的時候戴大哥和藍姐突然消失了很久...
等到其他客人都走了也不見他們回來,我心裡正想著:太不夠意思了,才來沒多久就走了,要走也沒打聲招呼就走了...
下一秒...祝你生日快樂~祝你生日快樂~祝你生日快樂~祝你生日快樂~~~~~生日快樂!!!
原來他們跑去買蛋糕....
真的好驚喜喔!!沒想到他們這麼貼心,當時真有說不出的感動~
時間也在一片歡笑聲中慢慢流逝......
晚上也因為業績很忙到很晚才下班!
拖著疲累的身軀回到家,一開門.....祝你生日快樂~祝你生日快樂~祝你生日快樂~祝你生日快樂~~~~~生日快樂!!!
沒想到小兔..妙珊還有唐家一口子都埋伏在我家,這是今天的第二次驚喜!!
這一天是我印象最深刻的一天,很開心也很快樂,希望在振信未來的每一天,天天都是Happy Day~~*

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地點:中和店內
時間:11月的 某天晚上
狀況:
PM2:00    下午接班後,老朋友們彷彿是事先約好一般,陸陸續續的來出現,一整個 下午進帳頗多,氣勢如虹,心情也超High,......
PM19:00    "哈!哈!哈!" 挾著下午的氣勢,在晚上的精華時段要達成預定目標,應該是沒有問題.眼見距離目標越來越近...........
PM20:30    "Oh No!"眼前竟然出現那"隻"以為不會再出現,不需要再敷衍應付的 "爛ㄎㄚ",心情頓時Down到谷底,雖是百般不願意,但是仍得面對,表面以職業笑容回應,但是心裡已經問候他家祖宗十八代好幾遍,終於熬到他離開,(浪費我寶貴的 半小時,真是 X X X)不過剛剛的那股氣勢已經回不來了 ..........
PM21:00     情緒在低落及抓狂未完全平復中,不經意的轉過頭看了電梯門開了 ........
PM21:10     這不是那個只喝高山茶的"賴桑"嗎? 哈!哈!哈!果然是"有燒香就有保庇",神還是眷顧我的 ,派了個 "老天使"來"撫平"我"心靈的創傷",來"補足"我的業績目標.霎時我的心情又晴朗起來了........
PM22:00      "快來買茶吧 !"下午的那股熱情,又充滿了我的體內,客人似乎也聽到我的呼喚,一個接著一個,又一個 ,再一個...........竟然超出我的預定目標,而且還不只超過一點點..........爽啦 !
    
結論:在振信的每一天,都會有出乎意料的事情發生.所以,還是不要想太多,認真的 把該做的事情作好比較重要,以免未老先衰...........

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  12月13日,我和往常一樣整理好儀容打卡上班,一進賣場就感到反常的冷清,整個賣場裡可說是員工比顧客多,看了一下業績表,果然不妙,晚班的我得好好加油了。
  
  時間一分一秒的過去,茶具也一櫃一櫃擦的啵亮,眼看就快九點了怎麼一個客人都沒有,我心想晚上不會就這麼掛蛋吧!儘管我怎麼努力的奉茶就是沒半個人踏進來,連個喝茶解渴的人都沒有,就在我絕望之時突然四個人走了近來,雖然我沒見過他們,但依卿玫的形容應該是蕭先生一家人,當我叫出蕭先生您好時他老人家可說是又驚又喜,幾句閒聊之後我趕緊泡茶請他們試喝,看他們似乎滿意我的服務之後我又再拿出杉林溪和梨山請他們喝,正要泡時又一個老客阿伯出現,但因為座位已滿所以我只好先請他到賣場逛一下出來再招呼他,和蕭先生博了約一個小時的感情他終於決定買單了,金額還不小一萬多,我好開心。
  
  招呼完他們我趕緊請阿伯近來,正要泡茶給他喝時又有人來,我的天ㄚ!現在是怎樣!大家都約好了嗎?短短的一個半小時做了快一萬五。今天的一切告訴了我,不到最後一秒鐘絕不要放棄,因為你永遠不知道"大咖"何時會出現!!

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2007年10月06日  中央氣象局颱風警報發佈  柯羅莎強烈颱風侵台
電視報導著柯羅莎強烈颱風侵台,全台停止上班上課,那明天要上班嗎?

賣場為了服務消費者一定會正常營業,那我們當然...也為了要服務振信的顧客...
所以...照常營業囉^^"...
一早...特別比平常時間早了一個小時起床...就怕強風阻礙了我上班的路程...
雖然離家不到五分鐘的路程...就到公司了...以防萬一...還是早點出門...
外面狂風...加上小雨...打在身上真痛...雨傘很顯然起不了作用...
只好躲在小小的角落招著計程車...半個小時半個小時竟然招不到一輛...>.<
終於...終於給我招到了...開心的坐上計程車...到了大潤發二店...
從下計程車到大潤發門口...短短的路程...狂風加小雨...
小雨耶...狂風耶...站都站不穩了...結果...下半身全濕...天啊...
但是...還是消滅不了我對振信的客人服務熱誠的心...呵...
開心的開了門....營業囉...耶...突然...停電...停電...一片漆黑...
怎麼會這樣...但是...還是有"死忠兼活貼"的客人來找我泡茶耶...
呵...感覺很特別...聊起天來...感觸特別深...更愛你們了...
做到了業績...下午看來人潮越來越少...郭主任也打電話關心二店...
嗚...感覺特別的溫暖...告知情況...於是...就提早下班了...
四點...就下班了...收拾了心情...回家去...
沒想到...計程車一輛難求...等了一個小時多...使出魅力...呵...
終於...終於...坐上計程車...回家去囉!!^^
以上是我在振信感受特別深的一天~~~

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從前在振信上班的一天,一如往常一樣,重複每個月該做的事
處理著每個月不同的帳務,數字是我最喜歡的東西
雖然是企管科畢業,但企劃並不是我的專長
會計才是我最大的興趣,看似無聊的數字,卻代表著不同的意義
每當月底交出報表,即是工作最大的成就感
雖然偶而當當救火隊,幫幫專櫃站站櫃
但還能做著會計的工作,我已心滿意足。

 

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2006/11/30我在振信上班第77天,奇蹟<惡夢>似乎降臨在衡陽店
看似平凡的一天,就在快結束營業的前30分鐘,正在寫銷貨單的我

被門鈴給嚇到,眼前出現兩位來自日本的大帥哥^___^
而這兩位帥哥可是奇蹟<惡夢>降臨前兆的天使<惡魔>嗎??
這兩位先生試喝功夫高山茶一喝就愛上這個味道
馬上帶了三罐又帶了我們家已經快乏人問津的二兩茶罐兩個
心中正在想可以快樂的下班和交差時,偏偏收銀機發票用完了
我正在跟收銀機和發票大戰時,啊~~不會吧!!
心中馬上OS<人阿衰種瓠馬a生菜瓜>
又進來了兩位也是來自日本的女生,我心中的OS又來了<來人阿~~救命啊!!>
好不容易打發掉那兩位帥哥,我的精氣神已經去掉半條了
當那兩位女生試喝牡丹繡球<日本女生的最愛>和經典高山茶時
又進來我們的VIP客人,此時心中的OS<這是奇蹟還是惡夢??>
結論就在明天結帳時看到營業數字,我想這是奇蹟的數字吧!!
哈哈哈~~但是回想起來還是惡夢一場

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從以前到現在我最喜歡玩的遊戲
就屬「大地遊戲」了
!
我想
只要是有玩過這個遊戲的人也都一定會愛上它的!...^^
每個層層關卡都考驗著挑戰者的腦力與體力
更是需要同隊夥伴的齊心合力才能突破關卡拿到勝利
雖然整個遊戲玩下來只有「累」來形容
但卻也是有更多美好回憶與快樂的地方。

 

我每天的大地遊戲就從.前腳踏進衡陽店的那一刻開始
對於我來說

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