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由於課表調動的關係
我難得的在星期一
上了早班
一大早
就如平常上早班的行程
做著跟平常一樣的事
擦著茶具的同時
眼角的餘光瞄到有客人進來了
是一對夫妻
一坐下
就說要喝梨山茶
聽到梨山茶
我馬上拿出最熱情的態度招待他們
我最愛喝梨山茶了 呵呵~
(平常也都很熱情啦 只是遇到梨山茶特別熱情 哈哈 ~ )
喝著喝著
就問說有沒有再好一點的
於是我泡了奇萊讓他們試試
他們喝了似乎非常滿意
梨山和奇萊就各帶了六罐
真是有點嚇到我了
在這麼清閒的一大早
讓我非常的驚喜
整天的心情就非常的好
一大早就這麼幸運
我永遠都記得
簡主任常常跟我說
有時候
客人買你的產品不是因為需要
有可能只是因為服務態度、感覺
你的服務態度好 客人感覺愉快
就算他不需要
他也會買你的產品
我一直深信這一點
總是保持的最佳態度去面對客人
可能
在銷售技巧方面我要學的還有很多
但我想
一顆替客人著想的心
是我做成每筆交易最重要的基礎
這一天
讓我印象非常深刻
我一罐一罐茶葉的幫客人包裝
由於客人要送人
我不能讓客人丟臉
更不能讓我們振信丟臉
相信客人一定也能感受到我們的用心
體會到我們優良的服務態度
當客人滿意的提著茶葉離開
還對我說聲謝謝
這種被肯定的感覺
真的讓我感到很開心
因為除了茶業知識
服務態度是我在振信學到最重要的東西
看客人開心
也會讓我覺得很開心喔
這天
我就抱著很愉快的心情下班了~
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