客人靠近時，親切的說出"你好，歡迎光臨！"雖然這是新光的要求，但說出這句話的同時，無形中在客人心中也多了些好感。
當上門的是新客人時，我會先和他打聲招呼，先讓客人看一下我們的茶葉，然後再適度的為他介紹並請他試喝看看，盡可能的替他找到適合或想要的茶。
當上門的是老客人時，免不了的會聊一下天，除了他們平常習慣喝的茶，有不錯或是促銷的茶，我也會向他們推薦。
當上門的是"澳客"時，除了要小心應付他們的無理及叼難外，我仍會告訴自己臉上的笑容還是要保持著。
當上門的是外國人時，我會用著簡單的英文替他們介紹，並且了解他們的需要是什麼。
遇到不同的客人時，我會用不同方式接待他們，但唯一不變的是我親切的微笑及服務，和專業的介紹哦！
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